Ana Abisai: reinauguração celebra conexão com clientes e 19 anos de existência 

A Ana Abisai, renomada loja de sapatos femininos em Guarapari, acaba de reinaugurar após um breve período de reforma e ampliação. O objetivo foi dar mais conforto para seguir proporcionando um ambiente leve e acolhedor, com variedade em produtos e mantendo os laços estreitos que toda equipe tem com os clientes. O endereço é o mesmo, na conceituada Avenida Joaquim da Silva Lima, no centro da cidade.

Há 19 anos, a Ana Abisai nascia de um desejo pessoal e da necessidade de mudança. A proprietária Anna Claudia de Almeida Timóteo deixou o emprego de muitos anos para fundar a loja. “Nós começamos em outro local; e aquele ano de 2005 foi especial, inclusive tenho vivas as memórias das clientes que compraram na loja, quais produtos levaram. A Ana Abisai abriu as portas para ter uma trajetória duradoura, nasceu de uma decisão corajosa minha, que contou com apoio do meu marido Robson Timóteo, e confirmamos essa projeção com esses 19 anos. Celebrar esse aniversário entregando para nossas clientes uma loja ampla e repaginada é uma grande alegria”, ressalta a proprietária. 

Autoridade e acolhimento

Marcas renomadas e diferenciais no atendimento fizeram da Ana Abisai referência no segmento de calçados femininos para todos os estilos e ocasiões, além de cintos e bolsas igualmente versáteis e de qualidade. “Ao longo dos anos, foram muitos desafios, mas nós construímos nossa autoridade no segmento e foi muito mais do que eu imaginei, mais do que eu ousei pedir a Deus. Esses 19 anos representam uma vida e é como a vida mesmo, vivemos muitas coisas, superamos crises, sempre com a mesma seriedade de quando inauguramos e com a mesma equipe, isso é raro”, relembra Claudia, como é mais conhecida. 

Com duas vendedoras contratadas no início e que permanecem na equipe até hoje, foi possível criar um ambiente coeso internamente, com uma conexão que é externalizada para todo cliente que entra na loja. “Nossas vendedoras são muito dedicadas ao produto e ao cliente; pois elas conhecem cada marca e todas as peças em detalhes; os gostos e aspectos pessoais das clientes, que fazem questão de compartilhar aqui os acontecimentos da vida, nós choramos e sorrimos juntas, tudo pela conexão e pelo vínculo de intimidade que se criou em quase duas décadas. Elevamos a relação para o nível de amizade”, descreve a gerente comercial Mayara Daniel que integra a equipe há seis anos.

Simone: primeira vendedora Ana Abisai

Claudia conheceu a vendedora Simone Faria, que se tornaria depois a primeira vendedora da Ana Abisai, antes mesmo de idealizar a loja. “A Claudia era minha cliente em outra loja e, um dia, de forma despretensiosa, ela me viu no banco e me fez o convite que eu aceitei na hora. Estava afastada por motivos médicos e prestes a ter liberação para retornar para as atividades laborais. Naquele momento foi uma oportunidade de continuar fazendo o que eu tinha todo conhecimento para fazer, mas de uma forma diferente; trouxe clientes antigos e fiz muitos outros novos. Eu trabalho com a sinceridade e tenho certeza de que só há esse caminho. Mostro ao cliente aquilo que realmente condiz com o que ele quer e precisa, e opino verdadeiramente sobre o resultado. Saber que a vendedora não está somente interessada em vender e sim em te satisfazer faz com que você se sinta respeitada, e isso fideliza a pessoa”. 

Solange: 18 anos de loja

De uma área completamente diferente, Solange Cristina da Silva trabalhava no antigo Supermercado Santo Antônio quando recebeu o convite da Claudia para trabalhar ao lado da Simone e fala desse desafio. “Eu tinha 15 anos quando entrei no supermercado e fiquei lá por 20 anos. A Cláudia teve a iniciativa de me dar uma oportunidade de crescimento e também de me ensinar tudo. Ela e Simone foram maravilhosas comigo. Acredito que ser vendedora de uma loja por tanto tempo vem do que a gente se propõe a fazer no dia a dia, atender bem o cliente e satisfazê-lo no que ele precisa. E isso fica fácil com as marcas que nós temos na loja que unem conforto, qualidade e beleza. Nós estudamos muito, aprofundamos sobre a história das marcas, os processos de fabricação e as características. E tem uma coisa muito legal que vale destacar: já atendemos muitas clientes que declararam como sonho ter uma sandália da Ana Abisai; e é um prazer realizar um sonho como esse”. 

Conexão digital e uma filial em Vitória

Claudia e Mayara afirmam que a pandemia por Covid-19 trouxe lições importantes para todos. Em relação à loja, ocorreu o reflexo de toda a conexão presencial para o mundo virtual. “Inicialmente, Solange e Simone entraram em contato com todos os nossos clientes apenas para saber se eles e os familiares estavam bem, como estavam lidando com todas as restrições. A partir daí foram criados os canais digitais que passaram a fazer parte do nosso dia a dia de venda também. Com isso, começamos a fazer muitas entregas e nasceu a sementinha de ter uma loja lá em Vitória, de modo que fosse um ponto de apoio. Deu muito certo e, recentemente, completamos um ano lá”. 

“Ao longo dos anos, foram muitos desafios, mas nós construímos nossa autoridade no segmento e foi muito mais do que eu imaginei, mais do que eu ousei pedir a Deus. Esses 19 anos representam uma vida e é como a vida mesmo, vivemos muitas coisas, superamos crises, sempre com a mesma seriedade de quando inauguramos e com a mesma equipe, isso é raro” 
– Anna Claudia de Almeida Timóteo 

Ana Abisai 

(27) 3262-8250 | (27) 99795-5200

• Av. Joaquim da Silva Lima, 120 – loja 02 – Centro | Guarapari 
• Rua Aleixo Netto, 1400 – loja 04 – Praia do Canto | Vitória 

Marcas vendidas: Débora Germani | Luiza Barcelos | Luz da Lua | Marina Mello | Rio de Luz | Schutz | Tabita